Често задавани въпроси (FAQ)

Букет в колет е иновативен начин за доставка на цветя. За разлика от традиционните начини за получаване на цветя, ние изпращаме свежи и внимателно подбрани цветя, които сам/а можеш да аранжираш в букет, ваза или в друг съд, с който разполагаш. Ние предоставяме визията си за това как да аранжираш твоите цветя чрез нашите видео уроци. Ти няма да знаеш съдържанието на следващата кутия, но тя винаги е обвързана със седмичната ни тема и е изненада! Може да разгледаш нашите предходни кутии и да се подготвиш за своята доставка от свежи цветя!

Твоят Букет в колет съдържа разнообразни цветя и зеленини, готови за аранжиране. Всеки колет обикновено включва: Дребни цветя, които служат за пълнител на аранжировката ти. Например: алстромерия, еустома или други сезонни видове; Няколко стръкчета зеленина. Например: листа аралия, монстера, евкалипт, лавровишна и други; По-едри единични цветя, като роза, далия, слънчоглед, а може да съдържа и екзотични цветя като протея, стрелиция и други; Списък с имената на цветята, които си получил/а, и кратка информация за всяко едно от тях; Специално пакетче храна за цветя; Кратко видео с насоки как да аранжираш своите седмични цветя, което може да намериш тук

С твоя Букет в колет ти НЕ получаваш: готов букет/аранжировка, освен ако не селектираш съответната опция при поръчка; синтетични опаковки, панделки, цветни целофани или друг тип декорация. Стараем се всички елементи да бъдат от естествени материали. ваза или друг тип съд, освен ако не поръчаш такъв от нашия магазин или не селектираш сет с включена ваза.

В седмичните ни клипчета за направа на букетите, ние използваме няколко неща, които не са включени в цената на колета. Това са вази (ние препоръчваме да използвате вашите любими съдове като вази, буркани, чайници, бутилки, чаши или друг съд, с който разполагате във вашия дом или офис), ножица, канап или друг тип аксесоари; Ако за направата на даден букет е нужно използване на специални материали, като цветарска тел или самозалепяща се лента за цветя, то ние безплатно ще я добавим във вашия колет; Ако не разполагате с някои неща, които смятате, че биха ви били нужни, ние предлагаме консумативи за аранжиране, налични в онлайн магазина ни;

Ние се стараем да подкрепяме изцяло българското производство на цветя и използваме местни доставчици, но тъй като живеем в България и пазара не е сигурен, то ние също така работим и с вносни цветя! Получавате сезонни цветя, които са с най-доброто качество на пазара; Също така се стремим да предлагаме на нашите клиенти и цветя, които не са познати на нашия пазар или се срещат рядко; Получавате и списък с цветята, които сте получили и инструкции за аранжиране и поддръжка.

Тъй като ние използваме най-свежите цветя на пазара, то срока им на годност със сигурност ще е по-дълъг от тези, закупени от някои цветарски магазини. Цветята са внимателно подбрани, за да издържат няколко дни. Имай предвид, че някои цветя прецъфтяват по-бързо от други. На други им е нужно повече време, за да разцъфнат, но ще са свежи за по-дълъг период. Ако следваш нашите указания и съвети, твоите цветя ще издържат максимално дълъг период време. А именно: При пристигане на цветята ги подрежи косо под ъгъл 45; Сложи ги в свежа вода, като добавиш пакетчето храна за цветя и разбъркаш; Следи количеството вода, понякога цветята са жадни и изпиват всичко до дъно! Бъди сигурен, че това няма да се случи с твоите цветя, като ги наблюдаваш! Хубаво е на третия ден да подрежеш отново стъблата и да подмениш водата със свежа, не забравяй да добавиш и храната за цветя!

Може да се опитаме да подберем цветя, които не са силно ароматни. И да заменим тези, които са алергенни с такива, които не биха раздразнили алергията ти. Ако обаче имаш обострена алергия към цветя, моля да се свържеш с нас, за да обсъдим ситуацията и да решим какво ще е най-добре за теб. Ако смятаме, че не можем да изпълним поръчката (да няма алергенни цветя), запазваме правото да откажем поръчка ти от наше име и при направена поръчка да върнем парите ти.

Обикновено кучетата и котките имат силна непоносимост към лилиумите. Молим те да ни уведомиш за твоя домашен любимец и ние ще приготвим подходящия за теб Букет в колет.

Да, продаваме. Може да ги откриеш в онлайн магазина ни.

Кутиите, опаковките и материалите, които предлагаме, се изработват от 100% рециклирани и биоразградими материали! Произведени в България ♻️ Размерите на кутиите към момента са два: 60х20х13 см за стандартен и 72х23х14 см и за голям колет

Ние се стараем да накараме нашите клиенти да се влюбят във всяка една доставка на Букет в колет. Ако съществува цвете, към което си алергичен/на или наистина много не харесваш (в размките на раузмното), ние ще направим всичко възможно да ги подменим. Отбележи своите предпочитания в акаунта ти.

Ние подреждаме цветята плътно в кутията с цел да предотвратим движението и триенето по време на пътуването им към теб. Понякога цветята може да изглеждат увяхнали, но след като се отреже част от стъблото им и ги потопиш във вода с храна за цветя, те ще се освежат в рамките на няколко часа! Ако има нещо, от което не си доволен, моля, свържи се с нас до 24 часа след получаване на доставката и ние ще направим всичко възможно да поправим този проблем.

Ако и ти като нас искаш да опазваш околната среда и съотвено искаш да върнеш твоята кутия за повторно използване, не се притеснявай, това може да се случи. Просто при втората ти доставка ние ще вземем твоята кутия обратно и ще я използваме отново при следваща.

Абонаментът на Букет в колет работи на базата на редовни доставки на свежи цветя. Ще получаваш цветя в зависимост от абонаментния план, който избереш. А ние предлагаме следните абонаменти: - Предплатен колет за цял месец - може да бъде изпращан в рамките на 30 или 60 дни. - Безсрочен абонамент - може да бъде седмичен или месечен.

Абонаментен план може да се избере за продуктите Букет в колет • За теб • и Букет в колет • За подарък •. По този начин получаваш отстъпка от цената. Абонаментът може да бъде на седмична база (доставка всяка седмица) или на месечна (доставка всеки месец). Заплащането става автоматично всяка седмица/месец. Може да се спре или паузира по всяко време. Все пак ако имаш въпроси - ние сме на линия.

Да, ако използваш безсрочен абонамент, можеш да направиш това от твоя акаунт или да се свържеш с нас.

Не, но това е и идеята. Всеки път различни цветя и зеленини! Ако все пак искаш нещо специално можеш да разгледаш страницата ни с допълнителни услуги, където ще можеш да видиш какво предлагаме.

Винаги можеш да се откажеш от своя абонамент, като това става от твоя акаунт.

Разбира се, но имай предвид, че е задължително да ни уведомиш поне четири дни преди доставката.

Стараем се да поддържаме разнообразие при вариантите в нашия магазин. Въпреки това, ако нещо конкретно липсва, можеш да се свържеш с нас и ще направим всичко възможно да ти го набавим!

От всички продукти поддържаме достатъчна наличност. Ако все пак нещо е извън наличност, то по всяка вероятно до седмица ще бъде наличен отново.

За момента имаме за цел само и единствено да увеличаваме продуктовата ни гама. Все пак запазваме правото си да премахваме и променяме продукти от нашия магазин.

Да, можеш!

Досавката се изпълнява в рамките на 2 работни дни от поръчката. Стараем се да доставяме букетите в началото на работната седмица, когато цветята са току-що пристинали от Холандия и най-свежи. Ако все пак имаш специален повод, който е обвързан с определен ден, моля свържи се с нас, за да обсъдим какво може да направим.

Доставката за град София за поръчки над 150 лв. е безплатна. Стандартна доставка за град София 9 лв. Доставка с точен час или в дните събота и неделя - 12 лв. Поръчки извън град София изпращаме чрез куриерска фирма Еконт и цената за доставка е 12 лв. Има и възможност за взимане на поръчката, както и пазаруване на място, от физическия ни магазин в град София.

Актуализация на доставката се изпраща автоматично към имейла ти, който си посочил при регистрацията ти. Може също да се свържеш с нас по имейла и ние ще можем да ти кажем кога да очакваш твоя Букет в Колет, ако имаш нужда от такава. Доставките се извършват в рамките на работния ден от 09:00 до 17:00 часа

Да, доставяме до всяко кътче на страната чрез куриерска фирма Еконт.

Да доставяме до всички дестинации, които са предоставени от куриерска фирма Еконт.

При поръчка за подарък, получателя получава продукта на оказания от теб ден. При поръчка на кутия, букет или друг наш продукт до четвъртък на текущата седмица, ти получаваш своята доставка в рамките на 2-3 работни дни. При абонаменти ти получаваш своите цветя в рамките на периода понеделник - вторник за съотвените седмици, за които си се абонирал. Ако имаш спешен повод или друг вид ситуация - не се колебай да се свържеш с нас.

Лесно може да промениш адреса, просто влез в Моят Акаунт и от там смени адреса. Моля, имай предвид да го направиш поне 48 часа преди следващата очаквана доставка. Ако пропуснеш да направиш това, или нямаш време, моля информирай ни на имейл адреса ни или по телефона.

Да, можеш!

Ако доставката ти пристигне деня след като е трябвало да пристигне и не е в добро състояние, моля да се свържеш с нас по имейл или по телефона.

Свържи се с нас, за да обсъдим ситуацията и да обсъдим възможността за компенсиране.

Можеш да заплатиш с дебитна или кредитна карта - бързо, сигурно и без допълнителни такси през нашия уебсайт.

Да, можеш да получиш фактура. За да получиш фактура, е нужно при поръчка да заявиш това по някой от възможните начини.

Да, можеш да се откажеш от поръчката си като това е възможно да се случи до петък на текущата седмица от твоята поръчка. След тази дата тя ще бъде предадена за получаване и ще пристигне на адреса, който си заявил. За да откажеш поръчката трябва да се свържеш с нас!

Ние се стараем да поясним и представим нашия продукт ясно и разбираемо за всеки. Ако все пак по някаква причина не искаш да приемеш поръчания от теб продукт, ти можеш да го откажеш при доставка. Ние ще се свържем с теб и ще измислим компенсация или ще върнем твоите пари в 14 дневен срок.

Ако ти си получил и заплатил своите продукти, но по някаква причина не си доволен или имаш проблем, то ти можеш да се свържеш с нас за да измислим как да ти помогнем. За съжаление ако си нарушил продукта или опаковката ние няма как да върнем твоите пари.

Към момента предлагаме стандартен и голям размер Букет в колет. Към всеки размер има три основни варианта: - безсрочен абонамент - всяка седмица или всеки месец - еднократна кутия - за теб или за подарък - предплатени кутии - вземи повече кутии на по-ниска цена.

Да, можеш да поръчаш. С удоволствие ще ти помогнем, ако не знаеш какво точно искаш. Просто трябва да се свържеш с нас.

Във всички варианти можеш да комбинираш поръчка на Букет в колет с друг артикул от нашия магазин. Единствения случай, в който това не може да се случи, е когато поръчката е за "Безсрочен абонамент".

Ние правим всичко възможно, за да получиш най-качествените и свежи цветя, такъв тип кутии се изработват само чрез предварителна заявка. Необходимо е да поръчаш до минимум 3 дни преди доставката.

Разбира се, че можеш. Просто напиши към поръчката си какво искаш да напишем и избери картичка от нашия онлайн магазин.